Techninio aptarnavimo specialisto(-ės)

Darbo pobūdis:

• priimti ir užregistruoti klientų kreipinius, kurie ateina skirtingais kanalais- telefonu, el. paštu, pokalbio lange balt.net puslapyje ar kitais kanalais;
• klientų aptarnavimas telefonu ir kreipinių sprendimas pirmo skambučio metu incidentų ir problemų valdymas;
• identifikuoti kliento kreipinį ir jį paskirti sprendimui 2nd line techninio aptarnavimo specialistui;
• darbas pilnu etatu;
• kreipinių sprendimas pagal savo kompetencijas ir žinias.

Reikalavimai:

• Studijuojantis ar jau įgytas aukštasis išsilavinimas IT srityje;
• geras anglų ir rusų kalbų mokėjimas;
• domėjimasis techninėmis IT naujienomis;
• puikūs bendravimo įgūdžiai, gebėjimas suteikti apibendrintą informaciją;
• polinkis spręsti problemas.

Mes jums siūlome:

• motyvacinę sistemą;
• puikias galimybes tobulėti ir save realizuoti;
• draugišką profesionalių specialistų kolektyvą.